全球聚焦：大家人寿王刚：养老社区产品是否符合实际需求是入住率的关键

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7月6日，由中国新闻网与大家保险集团共同举办的“城心·呈新”第三届中国保险养老融合与发展论坛在天津举行。与会嘉宾围绕提升养老产业发展质效，探讨保险养老融合的新机遇、新路径。

大家人寿总经理助理王刚出席论坛并发表主旨演讲。对于金融保险与银发经济的关系，王刚表示，在服务金融方面，保险业能更好地提供养老资金保障，构建多层次养老金融产品体系。保险业的安全性及长效性契合养老服务发展特性，保险公司可以通过创新养老金融产品，推动养老金融市场的多元化发展，满足不同层次、不同需求的老年人的养老保障需求。

而在产业金融方面，保险业能助力扩大和优化养老服务供给，拓宽金融支持养老渠道。“保险行业与养老服务行业是产业链的上下游关系，保险行业可以在资金支持、支付服务等方面深度促进产融结合。”

据王刚介绍，在银发金融板块的发力点方面，大家保险已形成城心医养、旅居疗养、居家安养三个养老产品线体系，打造了“大家的家”专业养老品牌，在养老护理全周期和高品质养老服务上不断探索。

结合城心医养社区的实践经验，王刚认为，养老社区入住率如何，受两个重要因素影响，一是营销能力和营销水平，包括宣传、策划、推广产品的能力；二是产品本身的适配性，也就是养老社区产品是否真的符合客户需求。

王刚以大家保险为例进行说明，大家保险是一家成立刚5年的新公司，公司在营销方面相比同行较弱，但大家的家·北京朝阳城心社区和北京友谊城心社区入住率都在90%以上，远远超出市场平均水平，就是因为契合了现代长者和客户养老“一要临近医疗、二要亲近子女、三要近人间烟火”的实际需求。

王刚表示，临近医疗是养老社区非常重要的考量要素，符合80岁左右老人的第一需求；亲近子女是为了让老年人方便享受天伦之乐；近人间烟火则是指从户型设计布置、个人生活喜好等方面保留老年人的习惯。“虽然他们离开了家，但自己的生活环境没有变，生活圈子没有变，朋友圈没有变，这就是近人间烟火。”

“养老服务不是三年五年，是一辈子的事业，这也是我们把养老作为核心战略的主要原因。”王刚特别强调，养老需要硬件升级，更需要软件升级。养老行业要拼软实力，即运营和服务，核心是人才培育和供给。

据王刚介绍，大家保险引入了加拿大RC养老社区的运营理念和实践课程，也与天津职业大学共同签署了培养养老护理人才的产教结合的协议，在人才的储备和培育上早早做了准备，以应对未来更多的社区开业，更好服务老年群体。

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